Kort antwoord: Joyn, Piggy of een ander spaarplatform opzeggen doe je volgens de voorwaarden in je eigen contract (lees die na op joyn.eu of piggy.eu, het zijn hun voorwaarden, niet de onze). Maar stoppen met het platform betekent niet dat je moet stoppen met sparen. Er is een gratis alternatief: een eigen spaarkaart zonder app zoals BLOK, die je klant in de browser bewaart via één QR-code. En de punten van je vaste klanten gaan mee: aan de toonbank, of in één keer via een gratis import. Hieronder: hoe je opzegt, hoe je de overstap in vijf stappen doet en hoe niemand van nul begint.
Eerst: hoe zeg je je spaarplatform op?
Elke leverancier heeft zijn eigen voorwaarden, en die lees je het best bij de bron. Wat wel overal hetzelfde is: zeg schriftelijk op, vraag een bevestiging, en vraag je klantgegevens op vóór je account wordt afgesloten.
Je opzegtermijn en de manier van opzeggen staan in je handelaarscontract en op joyn.eu. Lees ze daar na: het zijn de voorwaarden van Joyn zelf, en ze bepalen op welke datum je echt stopt met betalen. Vraag vóór die datum een export van je klantgegevens en spaarsaldo's op.
Voorwaarden: joyn.eu
Piggy werkt met een abonnement op maat; de looptijd en opzegtermijn staan in jouw overeenkomst en op piggy.eu. Check daar wat voor jou geldt en zeg schriftelijk op, zodat je een bevestiging hebt. Ook hier: vraag eerst je export op, dan pas opzeggen.
Voorwaarden: piggy.eu
Spari heeft een gratis basisformule en betaalde formules; wat je moet doen om te stoppen, hangt af van je formule en staat op spari.nl. Gebruik je de gratis formule, dan is er vaak niets op te zeggen en gaat het vooral om je klanten mee te nemen.
Voorwaarden: spari.nl
Dezelfde drie regels gelden overal: lees je opzegtermijn in het contract, zeg schriftelijk op en vraag een bevestiging, en vraag je klantgegevens en saldo's op vóór je account wordt afgesloten. Daarna is het bestand vaak niet meer op te vragen.
Voorwaarden: je contract
Waarom zaken opzeggen
Platformen zoals Joyn en Piggy doen wat ze beloven: één gedeeld netwerk dat veel klanten al kennen, met marketingtools eromheen. Wie toch opzegt, noemt meestal een van drie redenen. De maandprijs weegt niet op tegen wat het spaarprogramma opbrengt in een kleine zaak. De kaart is die van het platform en niet die van de zaak, met jouw klanten ergens tussen honderden andere handelaars. Of te weinig klanten willen een app installeren, een pasje bijhouden of een telefoonnummer opgeven voor een brood of een koffie. Herken je er een, dan is dit geen reden om te stoppen met sparen, wel om anders te sparen.
Stoppen met het platform is niet stoppen met sparen
Dit is het punt dat de meeste zaken missen wanneer ze opzeggen: je kan je spaarprogramma gewoon voortzetten, gratis, zonder netwerk en zonder app. Met BLOK krijgt je zaak een eigen spaarkaart. Je klant scant één QR-code aan de kassa en heeft meteen een kaart in de browser: niets te installeren, geen account vooraf, geen pasje. Jij bepaalt de beloningen, de punten zijn van jouw zaak en het basisplan is gratis voor altijd: onbeperkt klanten en scans, geen proefperiode, geen kredietkaart, geen contract. Je staat in ongeveer vijf minuten online, zonder hardware of kassakoppeling. Hoe dat gratis kan, lees je in Waarom is BLOK gratis?.
De overstap in vijf stappen
Lees je contract vóór je iets opzegt
Kijk na welke opzegtermijn geldt en hoe je moet opzeggen (schriftelijk, via het dashboard, per e-mail). Die voorwaarden zijn van je huidige leverancier: lees ze bij de bron, op joyn.eu, piggy.eu of in je eigen overeenkomst. Zo kies jij de stopdatum, in plaats van ze te ondergaan.
Vraag je klantgegevens en saldo's op
Het zijn jouw klantenrelaties. Vraag bij je huidige systeem een export van je klantgegevens en spaarsaldo's op, in CSV of Excel, en doe dat terwijl je account nog actief is. Verderop staat een kant-en-klare e-mail die je gewoon kan kopiëren.
Zet je gratis spaarkaart op en draai 30 dagen parallel
Maak gratis een eigen spaarkaart zonder app, hang de QR-code aan de kassa en laat ze een maand naast je huidige systeem meedraaien. Je klanten kiezen zelf wat ze scannen en jij ziet in je dashboard wie terugkomt. Dat kost je niets en je zegt nog niets op.
Zeg op en vertel het aan de toonbank
Bevalt het, zeg dan je oude systeem op volgens de voorwaarden uit stap 1. Aan je klanten volstaat één zin aan de kassa: we sparen voortaan met een eigen kaart, scan en je punten staan erop. Geef die eerste scan meteen een welkomstpunt.
Zet de punten van je vaste klanten over
Aan de toonbank kent je medewerker het oude saldo toe als startsaldo op de nieuwe kaart, of je stuurt de export uit stap 2 naar ons door en wij importeren alle saldo's gratis. Zo begint geen enkele trouwe klant van nul.
Zo houden je klanten hun punten
Het grootste bezwaar tegen opzeggen is de angst dat trouwe klanten hun opgespaarde punten kwijt zijn. Dat hoeft niet. Er zijn twee manieren, en je kan ze combineren.
Aan de toonbank, klant per klant
- De klant toont zijn oude saldo (Joyn, Piggy of een ander systeem) één keer aan de toonbank.
- Je medewerker kent dat saldo als startpunten toe in het BLOK-dashboard (“startsaldo toekennen”).
- De klant spaart meteen verder op je eigen kaart, met zijn punten al erop. Er komen geen gegevens van het oude systeem op onze servers.
Of in één keer: vraag een export op, wij importeren gratis
Het zijn jouw klantenrelaties, dus je kan bij je huidige systeem een export van je klantgegevens en spaarsaldo's opvragen. Kopieer onderstaande e-mail, vul je gegevens in en stuur ze naar de klantendienst van je huidige leverancier, terwijl je account nog actief is.
“Beste, voor mijn zaak [naam zaak] ontvang ik graag een export van de klantgegevens en spaarsaldo's die bij mijn account horen, in een gangbaar formaat zoals CSV of Excel. Alvast bedankt. [jouw naam]”
Stuur het bestand dat je terugkrijgt door naar hallo@scanblok.com en wij zetten de saldo's gratis voor je over: elke klant vindt zijn punten terug bij zijn eerste scan. We gebruiken alleen wat nodig is (contactgegeven en saldo) en verwijderen het bestand na de import.
En als je toch blijft?
Dan is dat ook een goede uitkomst. Draai je 30 dagen parallel en merk je dat je klanten het gedeelde netwerk verkiezen, dan blijf je gewoon, en heb je die beslissing genomen op basis van wat je klanten écht doen. Je hebt dan niets opgezegd en niets verloren. Wil je de twee systemen eerst rustig naast elkaar zien, lees dan het alternatief voor Joyn of het gratis alternatief voor Piggy.
Klaar om gratis verder te sparen?
Zet vandaag je eigen spaarkaart op en laat ze naast je huidige systeem meedraaien. Maak gratis je eigen spaarkaart. Alles compact op één pagina, met de overstaproutes erbij? Bekijk BLOK naast Joyn of BLOK naast Piggy.
Veelgestelde vragen over opzeggen
Hoe zeg ik Joyn op?
De opzegtermijn en de manier van opzeggen staan in je handelaarscontract en op joyn.eu; dat zijn de voorwaarden van Joyn zelf, wij doen daar geen uitspraken over. Lees ze eerst na, zeg schriftelijk op zodat je een bevestiging hebt, en vraag vóór je stopdatum een export van je klantgegevens en spaarsaldo's op. Wil je blijven sparen met je klanten, dan kan dat gratis verder met een eigen spaarkaart zonder app zoals BLOK.
Hoe zeg ik Piggy op?
Piggy werkt met een abonnement op maat; de looptijd en opzegtermijn staan in jouw overeenkomst en op piggy.eu. Check daar wat voor jou geldt, zeg schriftelijk op en vraag een bevestiging. Vraag ook hier eerst een export van je klanten en saldo's op, zodat je die kan meenemen naar je volgende systeem.
Verliezen mijn klanten hun punten als ik stop met Joyn of Piggy?
Niet als je ze overzet. Aan de toonbank toont je klant zijn oude saldo één keer en kent je medewerker dat als startsaldo toe op de nieuwe kaart (in het BLOK-dashboard: startsaldo toekennen). Of in bulk: je vraagt een export op bij je huidige systeem, stuurt die naar hallo@scanblok.com en wij importeren de saldo's gratis. Elke klant vindt zijn punten terug bij zijn eerste scan.
Is er een gratis alternatief voor Joyn of Piggy?
Ja. BLOK is een eigen spaarkaart zonder app: je klant scant één QR-code en spaart in de browser, zonder iets te installeren. Het basisplan is gratis voor altijd (onbeperkt klanten en scans, drie actieve beloningen), zonder proefperiode, kredietkaart of contract, en staat in ongeveer vijf minuten online.
Moet ik eerst opzeggen vóór ik iets nieuws probeer?
Nee, en dat raden we ook af. Zet de gratis kaart op en laat ze 30 dagen naast je huidige systeem meedraaien. Pas als je ziet dat je klanten ze gebruiken, zeg je het oude systeem op. Zo loop je nooit het risico om even zonder spaarkaart te zitten.
Wat gebeurt er met mijn klantgegevens als ik opzeg?
Dat bepaalt het contract en het privacybeleid van je huidige leverancier; vaak worden gegevens na het afsluiten van een account na een termijn verwijderd. Vraag daarom je export op terwijl je account nog actief is. Bij een import in BLOK gebruiken we enkel contactgegeven en saldo en verwijderen we het bestand na de import.
Joyn is een merk van Joyn Belgium nv, Piggy van Piggy Loyalty bv en Spari van zijn respectieve eigenaar; geen van hen heeft een band met BLOK. De informatie over deze platformen is gebaseerd op publiek beschikbare bronnen op de publicatiedatum en kan intussen gewijzigd zijn. Opzegtermijnen, formules en voorwaarden zijn die van de leverancier zelf: raadpleeg joyn.eu, piggy.eu of spari.nl voor de actuele versie.